Tipps für die Ausbildung bei der Sparkasse Kaiserslautern (Teil 2) – Einführungswoche und die ersten Monate

 

Hi, wir sind Jule und Lena, seit August 2024 Azubis bei der Sparkasse Kaiserslautern.
Die ersten Wochen sind voller neuer Eindrücke, spannender Schulungen und ersten Praxis‑Erfahrungen. In diesem Beitrag führen wir dich durch die Einführungswoche und die ersten Monate und geben dir praxisnahe Tipps aus unserer Sicht.

Die Einführungswoche – Orientierung, Wissen & erste Praxiserfahrungen

In den Einführungswochen lernst du richtig viel. Besonders spannend ist das Kennenlernen der drei Vorstände, die persönliche Worte an die Azubis richten und interessante Vorträge halten. Dadurch bekommst du einen Einblick in die strategische Ausrichtung der Sparkasse und fühlst dich von Anfang an ernst genommen.

 

Technik‑Guide

Natürlich spielt auch die Technik eine große Rolle. Für die Ausbildung erhält jeder Azubi einen Laptop und ein Tablet, welche in den ersten Tagen gemeinsam eingerichtet werden, sodass du optimal für den Arbeitsalltag ausgestattet bist und über die nötigen Kenntnisse verfügst. Die IT-Abteilung ist den Azubis natürlich auch später immer gerne behilflich falls es mal zu Problemen kommt. 

Erfolgreich lernen – Schulungen für die Praxis

Dazu kommen wichtige Schulungen, zum Beispiel zur Geldwäscheprävention, Informationssicherheit und Datenschutz, Überfallpräventionsmaßnahmen oder ein Erste‑Hilfe‑Kurs.

Das klingt erstmal viel, gibt dir aber Sicherheit für den Berufsalltag. Besonders gut hat uns der Vortrag zum Thema Geldwäscheprävention gefallen, wodurch du dich im Kundenverkehr sicherer fühlen kannst.

Schulungs‑Tipps

• Vorbereitung: Lies die Vorgaben/Handouts kurz durch, bevor du zur Schulung gehst.
• Fragen‑Karte: Schreibe offene Fragen während der Schulung auf und kläre sie im Nachgang.
• Nachbereitung: Erstelle eine Mini‑Checkliste mit den wichtigsten Punkten und prüfe sie im Arbeitsalltag.

 

 

Der Einsatzplan – Struktur und Orientierung

In der Einführungswoche bekommst du deinen Einsatzplan für die kommenden Monate. In der Regel hast du schon früh deinen ersten Einsatz in den Beratungscentern oder Abteilungen, häufig gemeinsam mit anderen Azubis.

Dadurch erlebst du sofort Praxisnähe, bekommst klare Lernziele und hast immer eine feste Ansprechperson für deine persönliche Entwicklung. Regelmäßige Feedback‑Runden helfen dir, deine Stärken zu erkennen und an Entwicklungsfeldern zu arbeiten.

Unsere Tipps:

• Kalender pflegen: Trage alle Einsätze, Meetings und Feedback‑Termine in deinen digitalen Kalender ein.
• Feedback nutzen: Notiere dir nach jedem Feedback‑Gespräch, was gut lief und was du verbessern willst.

 

 

Der erste Kundenkontakt – Herausforderungen & Lösungen

Der erste Kundenkontakt, zunächst unter Aufsicht, ist aufregend. Du bearbeitest Standardaufträge, lernst die internen Systeme kennen und merkst schnell: Der Umgang mit Kund:innen erfordert Fachwissen und Kommunikationssicherheit. Dabei wirst du aber nicht allein gelassen. Kolleg:innen unterstützen dich jederzeit und erklären Abläufe gern mehrmals. Mit der Zeit wächst auf jeden Fall das Vertrauen, selbstständig zu arbeiten.

Unsere Tipps:

• Beobachten & Nachahmen: Schau dir erfahrene Kolleg:innen genau an – Ton, Struktur und Fragetechnik notieren.
• Rollenspiele üben: Nutze interne Trainings, um typische Gesprächssituationen zu proben und Sicherheit zu gewinnen
• Checkliste beim Gespräch: Habe eine kurze Checkliste (Begrüßung → Bedarf erfragen → Lösung anbieten → Abschluss)

 

Fehlerkultur – Lernen aus Erfahrung

Fehler gehören zur Lernphase dazu – das ist völlig okay. Wichtig ist, sie als Lernchancen zu sehen. Dokumentiere, was schiefgelaufen ist, überlege, wie du es beim nächsten Mal besser machst, und sprich Fehler frühzeitig an, damit Kolleg:innen dich unterstützen können.

Ergänzend dazu gibt es viele kurze Lernvideos, zum Beispiel über PrüfungsTV oder interne Webinare im Mediacenter.

Und auch hier gilt: Der Austausch im Team ist Gold wert, oft hat jemand die perfekte Erklärung parat.

Fehler‑Tipps:

• Offen kommunizieren: Sprich den Fehler sofort im Team an – das schafft Vertrauen.
• Lösungs‑Fokus: Statt lange zu lamentieren, konzentriere dich auf die konkrete Verbesserung.
• Video‑Playlist erstellen: Sammle alle relevanten Lernvideos in einer eigenen Playlist im Mediacenter.
• Wissens‑Sharing‑Runde: Vereinbare im Team kurze 15‑Minuten‑Sessions, in denen jeder ein neues Learning teilt.

 

 

Unser Fazit:

Neue Kolleg:innen, eine neue Umgebung und neue Aufgaben – sich als Teil des Teams zu fühlen, braucht Zeit.

Umso wichtiger ist es, aktiv teilzunehmen: gemeinsame Pausen, Teamevents oder informelle Veranstaltungen wie der Bowling Cup, das DOS‑Quiz (eine Art internes Pub-Quiz), die Rooftop Party oder das Adventsfenster helfen dabei, schnell Anschluss zu finden.

Der Anfang einer Ausbildung bei der Sparkasse ist spannend, aber auch herausfordernd. Mit einer strukturierten Herangehensweise, offener Kommunikation und dem gezielten Einsatz der internen Lernressourcen kannst du diese Hürden schnell überwinden und einen starken Start hinlegen. 

Und jetzt bist du dran:
Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann schau im Karriere‑Portal der Sparkasse Kaiserslautern vorbei und bewirb dich für deine Wunsch‑Ausbildung.

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Eure Jule und Lena

 

Hier geht´s zu Teil 1: Tipps für die Ausbildung – der erste Tag